Πολιτική Αποστολής

Η διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών ήταν πάντα η ύψιστη προτεραιότητά μας. Πρωταρχικός μας στόχος είναι να διασφαλίσουμε ότι οι αποστολές των πελατών παραδίδονται με ασφάλεια και εντός του καθορισμένου χρονικού διαστήματος.

Η ομάδα μας παρακολουθεί στενά όλα τα δέματα από την αποστολή μέχρι την επιτυχή παράδοσή τους στους πελάτες. Ελπίζουμε να οικοδομήσουμε εμπιστοσύνη και να φέρουμε χαμόγελα στα πρόσωπα των πελατών μας με κάθε παραγγελία που παραδίδεται.

Διαδικασία Αποστολών

Τα προϊόντα αποστέλλονται από τον πωλητή στην αποθήκη μας. Στη συνέχεια, τα προϊόντα εξετάζονται διεξοδικά στην αποθήκη μας πριν αποσταλούν στους πελάτες μας. Πραγματοποιούμε έγκαιρη παράδοση αυτών των αποστολών χρησιμοποιώντας υπηρεσίες ταχυμεταφορών τρίτων που παραδίδουν παραγγελίες σε πελάτες για λογαριασμό μας.

Επιλογές αποστολής:

Όταν κάνετε μια παραγγελία, μπορείτε να επιλέξετε τις επιλογές παράδοσης στο ταμείο. Η προβλεπόμενη ημερομηνία που αναφέρεται στην περιγραφή του προϊόντος έχει μια σημαντική επίπτωση στον χρόνο διαμετακόμισης της αποστολής.

Χρεώσεις αποστολών:

Οι συνολικές χρεώσεις αποστολής υπολογίζονται στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς. Οι χρεώσεις αποστολής ποικίλλουν ανάλογα με το βάρος και το μέγεθος του προϊόντος καθώς και με την επιλεγμένη επιλογή αποστολής. Οι χρεώσεις αποστολής θα αλλάζουν με κάθε επιπλέον προϊόν που προστίθεται στο καλάθι σας Οι πελάτες μπορούν να εξοικονομήσουν περισσότερα αυξάνοντας το μέγεθος του καλαθιού τους αντι να κάνουν παραγγελίες ενός μόνο αντικειμένου.

Σημαντικά σημεία που πρέπει να λάβετε υπόψη για την αποστολή:

Βεβαιωθείτε ότι έχετε εξοικειωθεί με τους ακόλουθους δείκτες εκτενώς:

1. Περιορισμοί συσκευασίας:

   Σύμφωνα με τα έθιμα και τα πρότυπα των διεθνών οργανισμών αερομεταφορών, προϊόντα που περιέχουν εύφλεκτα υγρά, συμπιεσμένα αέρια, υγραέρια, οξειδωτικούς παράγοντες, και εύφλεκτα στερεά υπόκεινται σε περιορισμούς συσκευασίας βαση του όγκου τους. Η παραγγελία σας θα παραδοθεί σε πολλαπλές συσκευασίες εάν τυχαίνει να περιέχει τέτοιο προϊόν.

2. Αποστολές κολλημένες στο τελωνείο:

   Όσον αφορά κάθε τέτοια αγορά που πραγματοποιείται από τον πελάτη μέσω του ιστότοπου της Ubuy, ο παραλήπτης στη χώρα προορισμού θα είναι σε όλες τις περιπτώσεις ο "εισαγωγέας του αρχείου" και πρέπει να συμμορφώνεται με όλους τους νόμους και τους κανονισμούς της εν λόγω χώρας προορισμού για τα προϊόντα που αγοράζονται μέσω του ιστότοπου της Ubuy.

   Η εταιρεία ταχυμεταφορών συνήθως αναλαμβάνει τη διαδικασία εκτελωνισμού. Σε περίπτωση που η αποστολή κρατηθεί στις διαδικασίες εκτελωνισμού εξαιτίας έλλειψης ή απουσίας των κατάλληλων χαρτιών/εγγράφων/δηλώσεων/ κυβερνητικών αδειών ή πιστοποιητικών που απαιτούνται από τον "Εισαγωγέα των Αρχείων".

   • Αν ο "Εισαγωγέας των Αρχείων" αδυνατεί να παρέχει τα απαιτούμενα έγγραφα και χαρτιά στις αρχές του τελωνείου και ως εκ του αποτελέσματος το προϊόν κατασχεθεί από το τελωνείο, η Ubuy δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων. Ως εκ τούτου, συνιστούμε ανεπιφύλακτα να κάνετε εκ των προτέρων προετοιμασίες και να υποβάλετε τα σχετικά έγγραφα όταν σας ζητηθούν από τις τελωνειακές αρχές.
   • Αν η αποστολή επιστραφεί στην αποθήκη μας σε περίπτωση έλλειψης/απουσίας εγγράφων κλπ. από την πλευρά του πελάτη, μια επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί μόνο μετά την αφαίρεση της χρέωσης αποστολής της επιστροφής από την τιμή αγοράς του προϊόντος. Τα έξοδα αποστολής και οι τελωνειακές χρεώσεις δεν θα περιλαμβάνονται στην επιστροφή χρημάτων.

3. Επιστραμμένες Μη Παραδοτέες Αποστολές/Αποστολές που Αρνηθήκατε

   Όταν μια αποστολή εγκριθεί από τις τελωνειακές αρχές, η ενδιαφερόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών θα επικοινωνήσει με τον πελάτη και θα κανονίσει την παράδοση της παραγγελίας:

   Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν ανταποκριθεί, αρνηθεί να δεχτεί την παράδοση ή αρνηθεί να πληρώσει τους ισχύοντες δασμούς και φόρους που οφείλονται στον μεταφορέα κατά την παράδοση. Η αποστολή θα επιστραφεί στη χώρα προέλευσης.

   The customer may file a refund claim for the above cases. If the shipment is eligible for a refund per Ubuy Return Policy then the Shipping, Custom and other charges (Tax, Gateway charges etc) will not be included in the refund. The Restocking Fee, Customs VAT(If Applicable) will also be deducted from the total price of goods affected in the shipment.

   Εάν η αποστολή δεν επιστραφεί ή τα προϊόντα δεν επιστρέφονται, ο πελάτης δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων.

4. Απαγορευμένα είδη & Εισαγωγές περιορισμένων αντικειμένων στη χώρα προορισμού:

   Η Ubuy προσπαθεί να συμμορφώνεται με τους νόμους και διασφαλίζει ότι τα προϊόντα πληρούν τις κανονιστικές απαιτήσεις και τις απαιτήσεις ασφάλειας στις αντίστοιχες χώρες. Ωστόσο, ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα όλα τα προϊόντα που αναφέρονται στον ιστότοπο της Ubuy για αγορά στην αντίστοιχη χώρα προορισμού σας. Η Ubuy δεν παρέχει καμία υπόσχεση ή εγγύηση ως προς τη διαθεσιμότητα οποιουδήποτε προϊόντος που αναφέρεται στον ιστότοπο ως διαθέσιμο στην αντίστοιχη χώρα προορισμού του πελάτη.

   Όλα τα προϊόντα που αγοράζονται στον ιστότοπο της Ubuy υπόκεινται ανά πάσα στιγμή σε όλους τους εξαγωγικούς και όλους τους κανονισμούς εμπορίου και δασμών οποιουδήποτε κράτους αρμόδιας Δικαιοδοσίας. Με εκατομμύρια προϊόντα διαθέσιμα στον ιστότοπο/εφαρμογή μας, είναι δύσκολο να φιλτράρουμε αυτά που δεν μπορούν να αποσταλούν λόγω των τελωνειακών κανονισμών και διαδικασιών που ισχύουν για τη χώρα.

   Ο Πελάτης που αγοράζει προϊόν από τον ιστότοπο της Ubuy ή/και ο παραλήπτης του προϊόντος στην χώρα προορισμού είναι ατομικά υπεύθυνοι για την εξασφάλιση ότι το προϊόν μπορεί να εισαχθεί νόμιμα στην χώρα προορισμού καθώς η Ubuy και οι συνεργάτεςτης δεν κάνουν καμιά επιβεβαίωση, εκπροσωπήσεις ή υποσχέσεις οποιασδήποτε φύσης σχετικά με την νομιμότητα εισαγωγής οποιουδήποτε τυχόν προϊόντος που αγοράστηκε από τον ιστοτόπο της Ubuy στη χώρα του κόσμου. Εάν τα προϊόντα που παραγγέλθηκαν είναι περιορισμένα ή απαγορευμένα και δεν έχουν εγκριθεί από τις αρχές εκτελωνισμού στη χώρα προορισμού, ο πελάτης δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων.

Λόγοι καθυστέρησης:

Το εκτιμώμενο περιθώριο παράδοσης που παρέχεται από την Ubuy αντικατοπτρίζει την πιο τυποποιημένη παράδοση. Ωστόσο, ορισμένες παραγγελίες ενδέχεται περιστασιακά να υπόκεινται σε μεγαλύτερο χρόνο μετάβασης που προκαλείται από:

• Κακές καιρικές συνθήκες
• Καθυστερήσεις πτήσεων
• Εθνικές εορτές ή φεστιβάλ
• Διαδικασίες εκτελωνισμού
• Φυσικές καταστροφές
• Μαζική έξαρση ασθένειας.
• Άλλες απρόβλεπτες περιστάσεις

Παρακολούθηση αποστολής:

Όλες οι αποστολές μπορούν να παρακολουθούνται χρησιμοποιώντας τον αριθμό αναγνωριστικού παραγγελίας στη σελίδα παρακολούθησης. Η επιλογή παρακολούθησης μιας παραγγελίας βρίσκεται στο κάτω μέρος του ιστότοπού μας Οι χρήστες της εφαρμογής μπορούν να δουν την επιλογή "παρακολούθηση παραγγελίας" όταν κάνουν κλικ στο εικονίδιο μενού στην επάνω αριστερή ενότητα της εφαρμογής. Ο χρήστης μπορεί να κάνει κλικ στο «οι παραγγελίες μου» και να παρακολουθεί την αποστολή εύκολα.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας για περαιτέρω βοήθεια.